Часто задаваемые вопросы
1. Как забронировать автомобиль в Yango Drive?
Просто зайдите на наш сайт https://drive.yango.com/ и выполните несколько шагов:
- Укажите даты аренды и подберите подходящий автомобиль.
- Выберите адрес пункта выдачи или адрес доставки авто.
- Оставьте контакты: укажите номер телефона для подтверждения бронирования.
- Проверьте требования: убедитесь, что ваш возраст и стаж вождения соответствуют условиям аренды выбранного автомобиля, а также что вас устраивают условия и способы оплаты.
- Нажмите «Забронировать» и внесите предоплату.
- Получите подтверждение: мы отправим вам детали бронирования в WhatsApp после проверки доступности автомобиля. Обычно это занимает немного времени, но мы постараемся сделать это как можно быстрее!
2. Мне пришло сообщение в Whatsapp, что автомобиль забронирован — что дальше?
Отлично! Вот что вас ждёт:
- В день аренды приезжайте в выбранное место получения авто или будьте на месте по адресу доставки.
- Возьмите документы: оригиналы прав и паспорта (фото не подойдут) и карту/наличные для оплаты (проверьте, какие способы оплаты принимаются).
- Будьте на связи: мы или партнёр можем написать или позвонить для уточнений.
- Подпишите необходимые бумаги, внесите оставшуюся оплату и проверьте машину. Если у вас есть замечания по ее качеству, сообщите нашему партнеру, зафиксируйте это в документах и сообщите в чат. При необходимости, мы всегда можем помочь подобрать другое авто!
- В путь! Если возникнут вопросы во время поездки, наша поддержка работает 24/7.
3. В каких городах ОАЭ доступен сервис?
Пока мы работаем только в Дубае и Абу-Даби.
4. Где находится ваш офис?
Yango Drive — это онлайн-сервис, но наша поддержка всегда на связи!
5. Сколько стоит доставка авто?
При бронировании вы увидите варианты доставки/самовывоза. Обычно стоимость доставки в Дубае — от 50 до 200 дирхам (точная сумма зависит от авто). Подробности — в условиях доставки.
6. Где узнать про страховку, график работы и оплату?
Условия страховки зависят от авто. Посмотрите их на Шаге 1 бронирования или отправьте фото понравившегося авто в поддержку — мы оперативно ответим!
7. Есть ли скидки и промокоды?
Все наши акции и самые выгодные цены уже отображены на сайте. Если у вас есть промокод – введите его на последнем шаге бронирования.
8. Можно ли арендовать авто для компании?
К сожалению, пока бронирование доступно только для частных лиц.
Документы
1. Какие документы нужны для аренды?
Для резидентов ОАЭ:
- Водительские права ОАЭ
- Emirates ID (в некоторых случаях — резидентская виза)
- Заграничный паспорт
- Виза
- Национальные водительские права
- Международное водительское удостоверение (МВУ)
- 🇦🇱 Албания
- 🇦🇺 Австралия
- 🇦🇹 Австрия
- 🇧🇭 Бахрейн
- 🇧🇪 Бельгия
- 🇧🇬 Болгария
- 🇨🇾 Кипр
- 🇩🇰 Дания
- 🇪🇪 Эстония
- 🇫🇮 Финляндия
- 🇫🇷 Франция
- 🇩🇪 Германия
- 🇬🇷 Греция
- 🇮🇸 Исландия
- 🇮🇪 Ирландия
- 🇮🇱 Израиль
- 🇮🇹 Италия
- 🇯🇵 Япония
- 🇰🇼 Кувейт
- 🇱🇻 Латвия
- 🇲🇹 Мальта
- 🇲🇪 Черногория
- 🇳🇱 Нидерланды
- 🇳🇿 Новая Зеландия
- 🇳🇴 Норвегия
- 🇴🇲 Оман
- 🇵🇱 Польша
- 🇷🇴 Румыния
- 🇸🇦 Саудовская Аравия
- 🇷🇸 Сербия
- 🇸🇬 Сингапур
- 🇸🇰 Словакия
- 🇸🇮 Словения
- 🇿🇦 Южная Африка
- 🇸🇪 Швеция
- 🇨🇭 Швейцария
- 🇹🇷 Турция
- 🇺🇦 Украина
- 🇦🇪 ОАЭ
- 🇬🇧 Великобритания
- 🇺🇸 США
- Предоплата: при бронировании авто на сайте вы вносите небольшую сумму. Это онлайн-платеж, который можно сделать любой картой.
- Основную сумму за аренду вы оплачиваете при получении авто (обратите внимание, что доступные способы оплаты зависят от партнёра и указаны в деталях бронирования).
- Депозит – это залог, который иногда берет партнер при выдаче авто и возвращает при сдаче авто, если не возникло никаких проблем в поездке.
- Допрасходы: штрафы, платные дороги — оплачиваете на месте при сдаче машины, если в поездке имели место эти расходы.
Для туристов:
2. Граждане каких стран могут арендовать авто в ОАЭ без МВУ?
Если вы из одной из перечисленных ниже стран, Международное водительское удостоверение (МВУ) не требуется:
3. Минимальный возраст и стаж вождения
Обычно в ОАЭ для аренды автомобиля минимальный возраст – 18-21 год, и стаж 1–5 лет, но некоторые компании не требуют опыта или выставляют свои ограничения по возрасту. Для каждого автомобиля вы можете проверить полные требования при бронировании на сайте.
4. Нужны ли права ОАЭ, если у меня есть резидентская виза?
Да — резидентам аренда доступна только с местными правами.
5. Можно ли арендовать авто по фото/копиям документов?
К сожалению, нужны оригиналы — это гарантирует безопасность и беспроблемную аренду.
Оплата
1. Как и когда оплачивать аренду?
Вы можете столкнуться с несколькими платежами в зависимости от выбранного автомобиля и обстоятельств поездки:
2. Как работает депозит?
Это возвращаемый залог на случай повреждений или штрафов.
3. Можно ли без депозита?
Да, для некоторых автомобилей возможна аренда без депозита, но потребуется доплатить небольшую сумму, которая не будет возвращена. Просто выберите соответствующую опцию на сайте при бронировании и внесите оплату.
4. Оплата российскими картами
Могут быть ограничения — рекомендуем альтернативные способы.
5. Можно ли оплатить наличными, если указана только карта?
Нет, к сожалению, вы можете использовать только те способы оплаты для конкретного автомобиля, которые принимает партнер.
6. Когда я увижу итоговую цену?
На Шаге 2 бронирования вы можете увидеть полную стоимость аренды.
Поездки по ОАЭ
1. Авто будет с полным баком?
Условия по топливу могут различаться для разных авто и указаны на Шаге 1 бронирования.
2. Что такое Salik/Darb?
В ОАЭ электронная система платных автомобильных дорог известна как Salik (в Дубае) или Darb (в Абу-Даби). При проезде через платные ворота автоматически взимается небольшая плата (обычно 4-5,25 дирхамов за каждый въезд, включая налог). Хорошей новостью является то, что эти сборы могут быть оплачены в конце аренды при возврате автомобиля.
3. Нужно детское кресло
Сообщите в чат нам или партнеру и мы поможем организовать! Обычно детское кресло предоставляется за небольшую доплату.